Генеральный директор "Северсталь - ЦЕС" Кира Лапина рассказала о развитии центра единого сервиса. За шесть лет команда увеличилась с 60 до 2000 человек. Чем обусловлен такой успех? Как применяются технологии искусственного интеллекта?