Программа посвящена всестороннему изучению клиентского сервиса: лучшим практикам, повышению уровня экспертизы и улучшению качества обслуживания клиентов. Особое внимание уделяется использованию современных технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ), а также речевые технологии, которые помогают автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, делая их более эффективными и персонализированными.