В чем главное отличие клиентского сервиса в страховании от телекома и почему эмпатия здесь порой важнее технологий? Как осуществить полный переход IT-инфраструктуры контакт-центра на отечественные решения и какие преимущества это дает бизнесу?"},"urls":{"cinema_online":"https://kino.mail.ru/cinema/online/.